ねこにまたたび

NEKONOTE — EC OPERATION

数字が動くまで、手を貸す。

ECサイトやモールの公開後に、売上・粗利・客単価・転換率・再購入率等の数字を確認し、改善計画の策定から実行管理までを継続して支援するサービスです。

「猫の手も借りたい」ほど忙しいEC事業者に、単なる作業者ではなく、商売を理解した実務の手を提供します。

EC運用のご相談をする 料金を見る
机の上で書類に寄り添う猫

FOR YOU

こんな課題に対応します

  • EC担当者はいるが、日常業務だけで手いっぱいになっている。

  • 売上が伸びない原因を特定できていない。

  • 広告を出しているが、商品ページや購入導線が弱い。

  • 楽天、Amazon、Yahoo!ショッピング等を別々に運営し、全体戦略がない。

  • キャンペーンが場当たり的になっている。

  • 制作会社へ修正を依頼しても、売上視点の提案がない。

  • データはあるが、見るべき数字や改善方法が分からない。

  • 社内にEC責任者を採用するほどの余裕はない。

  • 新規顧客の獲得だけでなく、リピート購入を増やしたい。

  • 利益を残しながら売上を伸ばしたい。

対象となる事業者

  • 自社ECを運営している事業者
  • 楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、ヤフオク!、Qoo10等へ出店している事業者
  • 複数チャネルの売上・在庫・施策を整理したい事業者
  • EC事業の責任者または実務担当者が不足している事業者
  • 広告運用会社はいるが、受け皿となる売場改善ができていない事業者
  • 制作後の継続支援を任せるEC実務パートナーを探している制作会社・広告代理店

ECサイトの新規構築・全面刷新が必要な場合は招き猫で対応します。

OUR BELIEF

サービスの考え方

ECサイトは、公開しただけでは売れません。

季節、在庫、競合、広告、検索順位、顧客行動に合わせ、商品構成、ページ、キャンペーン、導線を変え続ける必要があります。

一方で、多くの事業者では、日々の受注処理や社内業務に追われ、売上を伸ばすための分析と改善が後回しになります。

猫の手は、外部の制作会社としてではなく、EC事業部の一員に近い立場で運営会議へ参加し、何を優先し、誰が、いつまでに実行するかを明確にします。

WHY US

当社の背景

当社は、EC運営の実務を10年積み上げた人間が創業したWeb制作・運用支援会社です。

代表・佐藤祐也の経歴

EC運営の実務経験10年。楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、ヤフオク!、Qoo10の主要5媒体で店舗運営を統括。担当した店舗の最高月商は約1億円、新規店舗の立ち上げは11店舗、取扱点数は約4,000点。前職で運営を統括した店舗が、ヤフオク!ベストストアを受賞し、Qoo10パワーセラーに認定されました。

※ 上記はいずれも代表が前職で担当した店舗における実績です。受賞・認定は株式会社ねこにまたたびが取得したものではありません。

WHAT WE DO

提供する業務

現状診断から社外パートナーとの連携まで、8つの領域で支援します。

01

現状診断

最初に、売上だけでなく利益と業務負荷を含めて現状を把握します。

現状診断の作業項目を見る
  • チャネル別売上
  • 粗利・値引き・広告費
  • 商品別・カテゴリー別売上
  • 客単価
  • 転換率
  • 新規・既存顧客比率
  • 再購入率
  • アクセス数と流入元
  • 在庫回転と欠品状況
  • キャンセル・返品状況
  • 現在の運営体制と作業時間

02

目標・KPI設計

目標を「売上を上げる」といった抽象表現で終わらせず、月次・週次で追える数字へ分解します。

目標・KPI設計の作業項目を見る
  • 売上目標
  • 粗利目標
  • 客単価目標
  • 転換率目標
  • リピート率目標
  • 広告費率
  • 在庫回転目標
  • 重点商品・重点カテゴリー
  • チャネル別の役割

03

商品・売場改善

撮影・採寸・原稿制作そのものは標準範囲に含みません。必要な素材と原稿の要件を整理し、社内担当者または猫被りへ作業指示を出します。

商品・売場改善の作業項目を見る
  • 商品名、商品説明、訴求順序の改善提案
  • 商品詳細ページの構成改善
  • カテゴリー・特集・ランキング導線の見直し
  • 関連商品、セット販売、まとめ買い提案
  • 客単価を高めるアップセル・クロスセル設計
  • 売れ筋・死に筋商品の整理
  • 欠品・過剰在庫を踏まえた露出調整
  • スマートフォンでの閲覧・購入導線改善
  • 検索キーワードとモール内SEOの改善

04

販売計画・販促

割引を増やすだけではなく、粗利と顧客獲得コストを確認しながら施策を決めます。

販売計画・販促の作業項目を見る
  • 月間・四半期の販売計画
  • 季節・イベントに合わせたキャンペーン設計
  • クーポン、ポイント、セールの設計
  • モールイベントへの参加判断
  • 新商品・再入荷商品の販売計画
  • メルマガ、LINE、アプリ通知等の企画
  • 特集ページ・LPの企画
  • 広告流入先の改善

05

ECサイト・モールの更新管理

標準範囲で当社が行う操作と、顧客の事前承認を必要とする操作を定めます。詳細は権限と事故を防ぐ運用をご覧ください。

ECサイト・モールの更新管理の作業項目を見る
  • 更新カレンダー作成
  • バナー・特集・商品ページの更新指示
  • キャンペーン設定
  • クーポン・ポイント設定
  • 商品表示順・特集導線の変更
  • 販売開始・終了設定
  • モールごとの情報整合確認
  • 制作担当者・広告担当者・倉庫担当者との進行調整

06

アクセス・販売データ分析

報告書を提出して終わるのではなく、次に行う作業と担当者、期限まで決めます。

アクセス・販売データ分析の作業項目を見る
  • 月次レポート
  • チャネル別・商品別実績
  • 施策前後の比較
  • 流入から購入までの離脱確認
  • 広告と売場の整合性確認
  • 売上増減要因の仮説整理
  • 翌月の改善提案

07

定例会議・実行管理

顧客側にEC担当者がいる場合は、その担当者が判断しやすく、社内で説明しやすい状態をつくります。

定例会議・実行管理の作業項目を見る
  • 月次または定期的な運営会議
  • 進行中施策の確認
  • 売上・粗利・KPI確認
  • ボトルネックの特定
  • タスク・担当者・期限の更新
  • 次回までの優先順位決定

08

制作・広告・物流との連携

当社ですべてを抱え込むのではなく、既存の協力会社を活かしながら、EC全体をつなぐ役割を担います。

制作・広告・物流との連携の作業項目を見る
  • Web制作会社への改修指示
  • 広告代理店とのLP・計測・訴求調整
  • 倉庫・出荷担当者との在庫・キャンペーン共有
  • 撮影・原稿担当者への制作指示
  • システム会社への要件整理

OUR SCOPE

対応範囲の線引き

後から食い違わないよう、標準範囲に含まないものと、顧客側にお願いすることを先に示します。

標準範囲に含まれない業務

以下は猫の手の標準範囲には含まず、顧客側で行うか、猫被りまたは別途見積で対応します。

  • 商品撮影
  • 採寸
  • 商品原稿の新規作成
  • 商品の仕入れ・発注
  • 入荷・検品・保管
  • ピッキング・梱包・出荷
  • 一次顧客対応
  • 返品商品の受領・再梱包
  • 広告費
  • 大規模なデザイン制作・システム開発
  • 商品代金・仕入代金の立替
  • 法務・税務・薬機法等の専門判断

広告運用の役割分担

当社が担当

  • 広告戦略
  • 予算配分
  • 訴求
  • LP・商品ページとの整合
  • KPI確認

提携広告運用会社が担当

  • 入札調整
  • 日次監視
  • 広告管理画面の実運用

広告媒体費と広告運用手数料は別途です。顧客、当社、広告運用会社の責任範囲を明確にし、当社はEC売場と広告の間を統括します。当社内に十分な運用実績と専任担当者が蓄積した段階で、広告運用の内製化を再検討します。

顧客側にお願いすること

  • 正確な売上・粗利・在庫データの共有
  • 管理画面またはレポートへのアクセス
  • 商品情報・素材の提供
  • 施策・価格・予算に対する意思決定
  • 社内担当者の設定
  • 法令・表示内容・商品情報の最終確認
  • 仕入れ・在庫・出荷・顧客対応の実行

売上改善には、当社だけでなく、商品、在庫、価格、広告、顧客対応を担う関係者との連携が必要です。

PRICING

料金

表示価格は税別です。

料金は、次のいずれか一方を契約時に選択します。月額固定費とレベニューシェアを同時に請求する料金体系ではありません。

まずはこちらから

MONTHLY

月額固定プラン

月額 30万円 （税別）

売上の増減にかかわらず、合意した支援範囲に対して毎月定額で料金が発生します。EC運営を安定して委託したい事業者や、売上以外の基盤整備も継続して行う案件に適しています。

  • 対象媒体 最大2媒体（主力1＋補助1）
  • 作業時間 月32時間まで
  • 定例会議 月2回・各60分まで
  • 月次レポート 1回
  • チャット・メールによる通常連絡
  • 最低契約期間6か月
  • 32時間には調査・分析・会議・レポート・更新操作・連絡・進行管理を含みます
  • 時間超過、3媒体以上、大規模な制作・登録は着手前に別途見積

REVENUE SHARE

審査制

レベニューシェアプラン

レベニューシェア10％ （上限 月60万円・税別）

月額固定費は発生せず、対象媒体の税抜純売上の10％を成果報酬として請求します。

  • 対象媒体 1媒体
  • 作業時間 月24時間まで
  • 定例会議 月1回・60分まで
  • 月次レポート 1回
  • チャット・メールによる通常連絡
  • 最低契約期間12か月
  • 適用には審査があります（直近6か月の平均税抜純売上 月200万円以上ほか）
  • 売上が下がれば成果報酬も下がります

プランの比較

料金

月額固定プラン
月額 30万円（税別）
レベニューシェアプラン
税抜純売上の10％（上限 月60万円・税別）

月額固定費

月額固定プラン
あり
レベニューシェアプラン
なし

対象媒体

月額固定プラン
最大2媒体（主力1＋補助1）
レベニューシェアプラン
1媒体

作業時間

月額固定プラン
月32時間まで
レベニューシェアプラン
月24時間まで

定例会議

月額固定プラン
月2回・各60分
レベニューシェアプラン
月1回・60分

最低契約期間

月額固定プラン
6か月
レベニューシェアプラン
12か月

適用条件

月額固定プラン
なし
レベニューシェアプラン
審査制（10項目）

向いている方

月額固定プラン
EC運営を安定して委託したい／基盤整備も進めたい
レベニューシェアプラン
実績と粗利があり、成果に連動させたい

両プランを同時に請求することはありません。契約時にいずれか一方を選択します。

税抜純売上の定義と計算例を見る
対象媒体で確定した税抜受注売上から、キャンセル、返品、返金および顧客から受領した送料を控除した金額

計算例

対象媒体の税抜受注売上 650万円
キャンセル・返品・返金 −30万円
顧客から受領した送料 −20万円
税抜純売上 600万円
成果報酬（10％） 60万円

税抜純売上が600万円を超える場合も、標準範囲に対する成果報酬は月額60万円（税別）を上限とします。対象商品数、更新量、広告規模等が標準範囲を大きく超える場合は、契約前に別途見積もります。ポイント、クーポン、モール補填、予約商品、定期購入、法人卸売等の扱いは、契約時に定義します。

なぜ増加売上ではなく、全純売上を基準にするか

完全成果報酬型で増加売上だけを対象にすると、基準値や季節補正を巡る争いが起きやすく、当社が継続作業を行っても報酬が発生しない月が生じます。そのため、月額固定費を設けない本プランでは、増加売上や増加粗利ではなく、対象媒体の全純売上を基準とします。顧客負担が過大にならないよう、月額上限を設けます。

レベニューシェアプランの審査基準（10項目）を見る

次の条件を原則として満たす事業者を対象とします。

  • 対象媒体で6か月以上の販売実績がある
  • 直近6か月の平均税抜純売上が月200万円以上ある
  • 原則として売上総利益率が35％以上あり、本手数料と広告費を差し引いても利益が残る
  • 過去12か月分の売上、粗利、広告費、在庫、返品等のデータを共有できる
  • 主力商品の在庫と補充計画がある
  • 必要な広告・販促予算を確保できる
  • 管理画面と分析データへの必要な権限を付与できる
  • 価格、キャンペーン、在庫等の判断を2営業日以内に行える責任者がいる
  • 法令、モール規約、知的財産権等に重大な懸念がない
  • 当社と合意した施策を実行できる

新規店舗、販売実績が6か月未満の店舗、売上・粗利を確認できない店舗は、原則として月額固定プランから開始します。月商1,000万円超、商品数・更新量が多い店舗、複数媒体を一体運用する案件は、標準的な上限額や作業範囲では対応できない場合があるため、個別に条件を定めます。契約後に欠品、広告停止、情報共有の遅延等が継続し、成果を出す前提が失われた場合は、月額固定プランへの変更または契約終了を協議します。

業績評価の基準値と、季節変動・欠品・大型キャンペーンの扱いを見る

レベニューシェアの請求額は実際の税抜純売上から算定するため、季節補正によって請求額を増減させません。

支援成果を評価するための基準値（過去12か月分の実績から作成）

  • 前年同月比
  • 直近3か月平均との比較
  • 売上総利益
  • 広告費率
  • 転換率
  • 客単価
  • 再購入率

季節変動・欠品・大型キャンペーンの扱い

  • 季節変動：前年同月と比較して評価する
  • 欠品：主力商品の欠品日数と影響売上をレポートへ記録する
  • 大型キャンペーン：原則30日前までに計画と予算を合意する
  • 広告費の大幅な増減：売上だけでなく広告費率と粗利を併記する
  • 災害、媒体障害、販売停止：発生日と影響期間を記録する

これらは成果評価と改善判断には反映しますが、成果報酬は実際に確定した税抜純売上の10％から算定します。欠品や販売停止により売上が減少すれば、成果報酬も連動して減少します。

別途費用となる項目（8項目）を見る
  • 広告費・媒体費
  • 有料ツール・アプリ利用料
  • 商品撮影、採寸、原稿制作
  • 大量の商品登録
  • LP・動画・バナー等の制作
  • ECサイトの大規模改修
  • 倉庫、出荷、顧客対応
  • 出張・現地作業

HOW WE WORK

権限と事故を防ぐ運用

顧客のECアカウントを操作するため、何を当社が行い、何に事前承認をいただくかを契約時に定めます。

当社が行う更新操作（9項目）／事前承認が必要な操作（8項目）を見る

当社が行う更新操作

付与された権限と顧客の承認範囲内で行います。

  • 商品名、説明文、画像、検索キーワードの更新
  • カテゴリー、特集、ランキング、関連商品の更新
  • バナー、特集ページ、LPへの導線更新
  • クーポン、ポイント、セール、販売期間の設定
  • 商品表示順、公開・非公開、在庫表示の変更
  • モール内SEOの調整
  • CSVによる商品情報の更新
  • アクセス解析・広告計測タグの確認
  • キャンペーンに必要な店舗設定

事前承認が必要な操作

顧客の書面または記録に残る方法による事前承認を必要とします。

  • 販売価格・割引率の変更
  • ポイント・クーポン原資の変更
  • 広告予算の増額
  • 商品の大量削除・一括上書き
  • 返金・補償・注文取消し
  • 管理者権限・アカウント所有者の変更
  • 振込口座・決済契約・請求情報の変更
  • 店舗休止・閉鎖

当社は、原則として顧客の銀行口座、売上金の振込先、決済契約名義を変更しません。

事故を防ぐ運用（8項目）を見る
  • 顧客ごとに個別アカウントを発行する
  • 共有ID・共有パスワードの使用を避ける
  • 多要素認証を有効にする
  • 必要最小限の権限だけを付与する
  • 一括更新前にバックアップを取得する
  • 価格、広告、削除等の重要操作は承認記録を残す
  • 操作日時、担当者、変更内容を記録する
  • 大量更新は可能な限り別担当者が確認する
責任範囲・損害賠償の上限を見る

当社の操作ミスまたは契約上の義務違反により問題が発生した場合は、速やかに状況を報告し、復旧、データ修正、設定の差し戻し等を行います。

損害賠償額の上限

当社の責任による直接かつ通常の損害について、損害賠償額の上限は、原則として「30万円」または「事故発生前3か月間に顧客が当社へ支払った委託料の合計額」のいずれか高い金額とします。

逸失利益、間接損害、特別損害、媒体側の判断による機会損失等は、原則として賠償対象外とします。ただし、当社の故意または重過失、個人情報漏えい等については、契約書で別途定めます。

当社が責任を負わない主な場合

  • 顧客から提供された情報・指示に誤りがあった
  • 顧客または第三者が同じ設定を変更した
  • モール、決済、通信、外部システムの障害が発生した
  • 顧客が必要な承認、素材、在庫、広告予算を用意しなかった
  • 規約変更、アカウント審査、媒体判断による停止・制限
  • 災害、停電、通信障害その他の不可抗力

FLOW & DELIVERABLES

進行と成果物

標準的な進行

  1. 初回相談

  2. 売上・粗利・運営体制の確認

  3. アカウント・データの確認

  4. 現状診断

  5. 目標・KPI・税抜純売上の定義を合意

  6. 支援範囲と料金の決定

  7. 契約

  8. 初月改善計画の作成

  9. 施策実行

  10. 定例会議と数値確認

  11. 翌月計画への反映

主な成果物

  • 現状診断
  • KPI一覧
  • 月間・四半期販売計画
  • 更新・販促カレンダー
  • 売場改善指示
  • タスク・担当・期限一覧
  • 月次実績レポート
  • 次月の改善計画
契約時に決めること（15項目）を見る
  • 対象ECサイト・モール
  • 対象商品・カテゴリー
  • 月額固定プランとレベニューシェアプランのどちらを選択するか
  • 対象媒体と税抜純売上の定義
  • 売上データの確認方法
  • キャンセル・返品の反映方法
  • 月間作業時間と定例会議
  • 当社が操作するアカウント権限
  • 事前承認が必要な操作
  • 顧客側の担当者
  • 制作・広告・物流の担当範囲
  • 広告運用会社の契約・責任範囲
  • 契約期間と解約条件
  • 施策実行に必要な予算
  • 損害賠償の範囲と上限

OUR PROMISE

保証すること・保証しないこと

当社は、データを確認し、改善仮説を立て、合意した施策を管理・実行支援します。

ただし、市況、競合、商品力、在庫、広告予算、顧客対応等によって結果が変わるため、特定の売上額や利益額を保証するサービスではありません。

成果報酬は売上保証ではなく、当社と顧客が同じ目標を持つための料金設計です。

FAQ

よくあるご質問

Q EC担当者が社内にいても利用できますか
A

利用できます。社内担当者の判断支援、分析、優先順位づけ、制作会社等への指示を当社が補います。

Q 広告運用も任せられますか
A

広告戦略とEC売場との連携は当社が担当します。広告管理画面の日次運用は、当面、提携広告運用会社が別途契約・料金で担当します。既存の広告代理店がいる場合は、その会社と連携できます。

Q 商品登録も依頼できますか
A

既存素材を使った少量の更新は契約範囲に含められます。撮影、採寸、原稿、大量登録は猫被りまたは別途見積です。

Q 何か月で成果が出ますか
A

課題と施策によって異なります。短期間で改善できる設定や導線もあれば、商品構成、在庫、再購入施策のように数か月必要なものもあります。初月に現状を整理し、改善順序を提示します。

Q 売上が下がった月も成果報酬は発生しますか
A

レベニューシェアプランでは、当月の税抜純売上に対して10％が発生し、月額60万円（税別）を上限とします。売上が下がれば成果報酬も下がり、売上がなければ成果報酬は発生しません。月額固定プランでは、売上にかかわらず月額30万円（税別）が発生します。

START HERE

まずは、数字の現状から。

売上、粗利、広告費、在庫。どこがボトルネックかを初回相談で確認し、月額固定とレベニューシェアのどちらが合うかもあわせてご案内します。

EC運用のご相談をする

作って終わりにしない。

数字が動くまで、隣で見続ける。